Performans Prizması Hümeyra Töre Başat Sistem Yayıncılık Kitabı PDF indir

Günümüzde küreselleşme ile birlikte ulusal ve ülkeler arası yarışın artması, işletmeleri daha doğru kararlar almaya, geleceği görmeye ve kapsamlı stratejiler oluşturmaya zorlamaktadır. İşletmelerin küreselleşmesi, bilgi ve iletişim teknolojilerindeki değişimler, finansal pazarların değerinin artması ve öz kabiliyetlerin değer kazanması örgütleri daha karmaşık hale getirmektedir. Stratejik değişimlere uyum sağlayabilmek, üyelerine sundukları ürün ve hizmetlerde farklılaşmaya gidebilmek, iç süreçlerde verimliliği yükseltmek, öğrenme ve yaratıcılık alanında gelişmeleri takip edebilmek, işletmelerin hayatlarını sürdürebilmeleri ve sağlıklı bir biçimde büyüyebilmeleri için hayati önem taşımaktadır.

İşletmeler, yaptıkları işte başarılı olup olmadıklarını, rakiplerine göre kendi durumlarını ortaya koyabilmek ve çalıştıkları alandaki yerlerini belirlemek maksadıyla değişik performans ölçme metotları kullanırlar. Performans ölçüm metotları belirlenirken, işletmelerin gereksinimlerinin ve ilk kezrinin net bir biçimde tespit edilmesi gerekir. İşletmeler kendilerini yeniden yapılandırırken, üyelerinin, tedarikçilerinin, çalışanlarının ve diğer paydaşlarının beklentilerini göz önüne almak zorundadır. Finansal olmayan değerler, rekabet avantajının en mühim belirleyicileri konumuna gelmiştir. Bunun yanında işletmeler, çalışma alanları ve işleyişlerinde değişimler yaparken, değer zincirlerinde değişim, ürün ve hizmetlerin kişiselleştirilmesi, bilgi çalışanlarına yatırım ve yeni buluşlara odaklanma gibi konulara da önem vermek mecburiyetindedirler. Son senelerda finansal ölçütler ile finansal olmayan ölçütleri birlikte ele alan performans ölçüm sistemlerinin geliştirildiği gözleniyor.